0100 本章引言

00:10:34

0101 生产产品和提供服务的比较

00:08:45

0102 流程管理

00:07:07

0103 运营管理的范围

00:06:47

0104 运营管理与决策

00:06:12

0105 当今的运营管理

00:10:01

0201 竞争力

00:11:55

0202 运营战略

00:08:52

0203 组织战略对运营战略的影响

00:08:00

0204 生产率

00:13:13

0300 本章引言

00:07:07

0301 产品与服务设计中的宏观影响因素

00:13:44

0302 产品与服务设计中的微观影响因素

00:27:35

0305 服务设计

00:27:18

0303 产品设计与开发的阶段

00:06:46

0304 为可制造性而设计

00:14:52

0401 本章引言

00:03:15

0402 能力测评、影响因素、战略及预测

00:14:20

0403 自制或外购

00:02:48

0404 制定能力方案

00:08:50

0405 约束管理

00:03:03

0406 评估不同能力方案

00:13:57

0407 排队论在服务能力规划中的应用

00:13:11

0501 本章引言

00:09:51

0502 流程选择和战略

00:35:57

0503 技术

00:07:57

0504 设施布置

00:41:07

0505 对产品原则布置进行设计

00:26:34

0506 对工艺原则布置的设计

00:24:20

0601 本章引言

00:12:53

0602 项目管理行为方面的影响因素

00:12:42

0603 PERT与CPM

00:12:26

0604 项目时间估计

00:29:29

0605、0606 项目管理中的其他问题、风险管理

00:02:29

0701 工作生活质量

00:13:56

0702 工作设计

00:20:50

0703 方法分析

00:22:10

0704 动作研究

00:12:46

0705 作业测定

00:34:26

0801 选址的必要性

00:02:04

0802 选址决策的本质

00:06:40

0803 全球性选址

00:12:21

0804 制定选址决策的一般程序

00:02:27

0805 国家、地区、社区、地点的选择

00:14:30

0806 服务业及零售业选址

00:02:40

0807 选址方案评估

00:14:02

0901 本章引言

00:21:06

0902 应对不稳定需求的基本策略

00:06:37

0903 综合计划技术

00:28:53

0904 服务业的综合计划

00:02:27

0905 分解综合计划

00:02:53

0906 主生产计划

00:03:11

0907 主生产计划制订过程

00:14:14

1001 物料需求计划概述

00:08:01

1002 物料需求计划的输入、处理逻辑和输出

00:32:47

1003 使用物料需求计划需要考虑的其他事项

00:06:48

1004、1005 服务行业中的物料需求计划、物料需求计划的优点与实现条件

00:03:56

1006 制造资源计划

00:04:28

1101 本章引言

00:11:43

1102 有效库存管理的必要条件

00:10:43

1103 库存订货策略

00:09:07

1104 订多少货：经济订货批量模型

00:32:52

1105 再订货点

00:17:27

1106 订多少货：固定订货间隔模型

00:12:22

1107 单周期模型

00:10:59

1201 本章引言

00:16:11

1202 供应链管理的趋势

00:19:23

1203 管理的职责

00:03:56

1204 采购

00:08:16

1205 供应商管理

00:08:32

1206 库存管理和订单执行

00:07:09

1207 物流

00:08:49

1208 创建有效的供应链

00:07:41

1301 本章引言

00:06:11

1302 运营的作业计划

00:11:00

1303 小批量运营系统的作业计划

1:03:31

1304 服务业的作业计划

00:16:45

1401 本章引言

00:06:30

1402 质量管理的含义

00:16:47

1403 质量认证

00:06:24

1404 全面质量管理

00:18:07

1405 质量管理工具

00:11:11

1406 检验

00:07:45

1407 统计过程控制

00:39:38

1408 工序能力

00:13:54

1501 设备管理综述

00:05:23

1502 设备购置的选择与评价

00:07:44

1503 设备的使用与维修

00:11:56

1504 设备的更新

00:04:24

1601 本章引言

00:09:36

1602 支持目标

00:02:50

1603 基本要素

00:17:51

1604 精益的改进

00:07:19

1605 转换到精益系统

00:07:33

1606、1607 精益服务、JITⅡ

00:03:17