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  • 1 第一章：消费者行为对市场营销的意义

    1. 大数据背景下的消费行为

      00:13:46

    2. 改变消费者行为的力量

      00:08:12

    3. 广告评价的消费心理标准

      00:06:04

    4. 市场策略的消费心理基础

      00:11:48

    2 第二章：理解消费者行为

    1. 消费者角色与广告诉求

      00:06:54

    2. 消费者的价值选择

      00:08:14

    3. 消费者的资源（上）

      00:07:02

    4. 消费者的资源（下）

      00:08:10

    5. 消费者的信仰

      00:07:52

    3 第三章：研究消费者行为

    1. 消费者行为研究的历史与现状

      00:11:09

    2. 消费者行为研究的方法与工具

      00:13:33

    3. 大数据的伦理与应用

      00:10:03

    4. 消费者行为的复杂与多变

      00:10:06

    4 第四章：消费者的需要与动机

    1. 消费需要及其特征

      00:11:22

    2. 潜在需要与隐形动机

      00:08:37

    3. 需求利益链与动机冲突

      00:13:35

    4. 消费诱因的作用

      00:08:15

    5 第五章：消费者的感觉和知觉

    1. 绝对感觉阈限

      00:11:07

    2. 差别感觉阈限

      00:08:38

    3. 取悦消费者的感知

      00:09:50

    4. 知觉特性的营销应用（上）

      00:10:19

    5. 知觉特性的营销应用（下）

      00:08:31

    6. 消费者的风险知觉

      00:11:47

    6 第六章：消费者的学习、记忆和品牌忠诚

    1. 经典条件反射

      00:10:33

    2. 操作条件反射

      00:07:25

    3. 认知学习与品牌忠诚

      00:11:18

    4. 消费者的记忆

      00:12:33

    5. 消费者的遗忘

      00:12:07

    7 第七章：消费者态度的形成与改变

    1. 态度的成分和属性

      00:15:14

    2. 态度说服模型

      00:17:37

    3. 广告态度模型

      00:13:43

    4. 改变态度的策略

      00:16:14

    8 第八章：消费者的个性和自我概念

    1. 消费者的个性

      00:16:48

    2. 个性化营销

      00:13:52

    3. 自我概念与象征消费

      00:13:45

    9 第九章：消费者文化与亚文化

    1. 文化价值观与消费行为

      00:15:23

    2. 消费者民族中心主义

      00:14:20

    10 第十章：群体消费心理

    1. 参照群体与意见领袖

      00:16:30

    2. 群众压力与从众

      00:16:38

    3. 口碑营销

      00:13:00

    11 第十一章：消费者决策过程

    1. 消费者决策的类型和程序

      00:12:26

    2. 消费决策的问题认知

      00:13:55

    3. 消费决策的信息搜集与评价

      00:13:47

    12 第十二章：消费决策的风险偏好与判断偏差

    1. 风险偏好与框架效应

      00:14:41

    2. 锚定效应

      00:11:01

消费行为

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