新教材解读（一）

00:33:23

新教材解读（二）

00:31:45

新教材解读（三）

00:22:53

第一篇-第一章-导游服务（一）

00:44:22

第一篇-第一章-导游服务（二）

00:18:43

第一篇-第二章-导游

00:37:38

第一篇-第三章-导游礼仪

00:16:12

第二篇-第四章-地方导游服务程序与服务质量（一）

00:34:00

第二篇-第四章-地方导游服务程序与服务质量（二）

00:35:15

第二篇-第五章-全程导游服务程序与服务质量（一）

00:24:52

第二篇-第五章-全程导游服务程序与服务质量（二）

00:23:18

第二篇-第六章-景区导游服务程序与服务质量

00:18:28

第二篇-第七章-散客导游服务程序与服务质量

00:38:17

第二篇-第八章-导游领队引导文明旅游规范

00:26:26

第三篇-第九章-导游的语言技能

00:35:03

第三篇-第十章-导游的带团技能

00:36:09

第三篇-第十章-导游组织和协调的技巧

00:32:54

第三篇-第十章-导游接待重点游客的技巧

00:18:38

第三篇-第十一章-导游的讲解技能

00:35:46

第四篇-第十二章-游客个别要求的处理（一）

00:39:47

第四篇-第十二章-游客个别要求的处理（二）

00:43:10

第四篇-第十三章-问题与事故的处理（一）

00:30:57

第四篇-第十三章-问题与事故的处理（二）

00:40:24

第四篇-第十三章-问题与事故的处理（三）

00:39:38

第四篇-第十四章-自然灾害与突发公共卫生事件的应对

00:48:15

第五篇-第十五章-旅行社饭店景区知识、第十六章-入出境知识

00:28:12

第五篇-第十七章-交通知识、第十八章-相关知识

00:36:16